Polityka wysyłki
Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026 r.
Niniejsza polityka określa zasady realizacji i dostawy zamówień składanych za pośrednictwem navqera.com.
navqera.com to marka sklepu internetowego, którego właścicielem i operatorem jest HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia.
W okresach zwiększonej liczby zamówień, świąt lub w wyjątkowych okolicznościach czas realizacji może ulec wydłużeniu.
W przypadku znacznych opóźnień, w miarę możliwości poinformujemy klienta.
Czas transportu
Po wysłaniu zamówienia przewidywany czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Czas realizacji zamówienia i czas transportu to dwa odrębne etapy.
Łączny przewidywany czas dostawy wynosi zatem zwykle 8–18 dni roboczych (1–3 dni robocze realizacji zamówienia + 7–15 dni roboczych transportu).
Powyższe terminy mają charakter szacunkowy i mogą zależeć od następujących czynników:
sytuacji operacyjnej przewoźnika;
warunków pogodowych;
szczytu sezonu lub zwiększonej liczby zamówień;
kontroli celnej, jeżeli ma zastosowanie;
błędnych lub niekompletnych danych dostawy podanych przez klienta.
Koszty dostawy i metody płatności
Sklep obecnie stosuje:
płatność przy odbiorze (COD)
Klient uiszcza kwotę zamówienia wyświetloną na stronie kasy przy odbiorze zamówienia.
Dostawa standardowa jest bezpłatna.
Ostateczna kwota do zapłaty za zamówienie jest wyraźnie wyświetlana na stronie kasy przed potwierdzeniem zamówienia przez klienta.
Śledzenie zamówienia
Jeżeli zamówienie posiada numer do śledzenia przesyłki, możemy przesłać klientowi informacje umożliwiające śledzenie po wysłaniu zamówienia.
Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi pierwsza aktualizacja statusu śledzenia może pojawić się dopiero po pewnym czasie.
Dane dostawy
Klient jest odpowiedzialny za potwierdzenie, że poniższe informacje są dokładne i kompletne:
imię i nazwisko odbiorcy;
adres dostawy;
kod pocztowy;
numer telefonu;
adres e-mail.
W przypadku zamówień z płatnością przy odbiorze (COD) odbiorca powinien zapewnić możliwość kontaktu ze strony przewoźnika oraz uiścić odpowiednią kwotę zamówienia przy dostawie.
Błędny adres, nieudana dostawa, odmowa przyjęcia lub nieodebranie przesyłki
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona z następujących przyczyn:
adres podany przez klienta jest błędny lub niekompletny;
kontakt jest niemożliwy z powodu błędnych danych kontaktowych podanych przez klienta;
klient odmówił przyjęcia przesyłki bez uzasadnionej przyczyny;
klient nie odebrał przesyłki w odpowiednim czasie,
koszty związane z ponowną dostawą mogą zostać poniesione przez klienta.
Przed ponowną wysyłką nasz zespół obsługi klienta poinformuje klienta o odpowiednich krokach postępowania.
Jeżeli problem z dostawą powstał z przyczyn leżących po naszej stronie, klient nie będzie obciążony dodatkowymi kosztami związanymi z jego rozwiązaniem.
Zgubiona, uszkodzona, niezgodna z zamówieniem przesyłka lub przesyłka z brakami
Jeżeli w przypadku zamówienia wystąpią następujące sytuacje:
przesyłka zaginęła;
produkt jest uszkodzony;
otrzymano niewłaściwy produkt;
brakuje produktów lub akcesoriów,
prosimy o kontakt:
mailto:service@navqera.com
Po weryfikacji, w zależności od okoliczności, możemy zaoferować:
ponowne wysłanie zamówienia;
wymianę produktu;
dosłanie brakujących produktów lub akcesoriów;
częściowy zwrot pieniędzy;
pełny zwrot pieniędzy.
Jeżeli problem powstał z przyczyn leżących po naszej stronie, niezbędne koszty związane z rozwiązaniem problemu nie zostaną poniesione przez klienta.
Podatki i opłaty
Wszelkie podatki i opłaty mające zastosowanie do zamówienia będą obsługiwane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami wyświetlanymi przed potwierdzeniem zamówienia przez klienta.
Jeżeli mają zastosowanie podatki lub inne opłaty wymagane przepisami prawa, odpowiednie informacje zostaną wyświetlone klientowi przed potwierdzeniem zamówienia.
Zmiana lub anulowanie zamówienia
Jeśli chcą Państwo zmienić adres dostawy lub anulować zamówienie, prosimy o kontakt przed rozpoczęciem jego realizacji:
mailto:service@navqera.com
Zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem jego realizacji.
Po rozpoczęciu realizacji zamówienia lub przekazaniu przesyłki przewoźnikowi nie możemy zagwarantować, że zamówienie będzie można nadal anulować lub zmienić.
Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, klient może dokonać zwrotu po otrzymaniu produktów, zgodnie z obowiązującą polityką zwrotów oraz uprawnieniami konsumentów.
Dane kontaktowe
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Numer rejestracji działalności gospodarczej (BRN): 67714226
Adres rejestrowy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
E-mail: mailto:service@navqera.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (GMT+8)
Typowy czas odpowiedzi: 1–3 dni robocze