Ostatnia aktualizacja: 11 września 2026
Witamy na stronie Navqera.com.
Navqera.com to marka sklepu internetowego, której właścicielem i operatorem jest HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Odwiedzając navqera.com, składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, wyrażają Państwo zgodę na niniejszy Regulamin w zakresie dozwolonym obowiązującymi przepisami prawa.
1. Podmiot prowadzący sklep
Stroną umowy sprzedaży jest:
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Numer rejestracyjny (BRN): 67714226
Adres rejestrowy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Adres e-mail: service@navqera.com
2. Korzystanie ze strony internetowej
Podczas składania zamówień lub kontaktu z nami użytkownik powinien podawać dokładne i kompletne informacje.
Strona internetowa nie może być wykorzystywana do żadnych działań niezgodnych z prawem, oszukańczych lub stanowiących nadużycie, ani do działań mogących zakłócić normalne funkcjonowanie sklepu lub powiązanych usług.
3. Towary i informacje o towarach
Podejmujemy rozsądne środki, aby jak najdokładniej prezentować informacje o towarach, rozmiarach, kolorach, cenach i stanie magazynowym.
Ze względu na ustawienia ekranu urządzenia, warunki oświetlenia lub naturalne różnice produkcyjne, rzeczywisty kolor lub wygląd towaru może nieznacznie różnić się od prezentowanego.
Powyższe niewielkie różnice nie wpływają na prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa w przypadku towarów wadliwych, uszkodzonych, błędnie dostarczonych lub niezgodnych z umową.
4. Zamówienia
Otrzymanie zamówienia nie oznacza we wszystkich przypadkach jego ostatecznego przyjęcia.
Możemy odmówić przyjęcia lub anulować zamówienie w następujących przypadkach, na przykład gdy:
towar jest niedostępny w magazynie;
cena lub stan magazynowy towaru zawierają oczywiste błędy;
dane dostawy są niekompletne lub błędne;
dostawa nie może zostać zrealizowana;
istnieje uzasadnione ryzyko oszustwa.
Jeżeli anulujemy zamówienie, a klientowi przysługują odpowiednie prawa wynikające z przepisów prawa, postąpimy zgodnie z obowiązującymi zasadami.
5. Ceny i płatności
Cena towarów oraz obowiązujące opłaty zostaną wyświetlone przed potwierdzeniem zamówienia.
W naszym sklepie obowiązuje obecnie:
płatność przy odbiorze (COD)
Klient może dokonać płatności przy otrzymaniu zamówienia, zgodnie z ostateczną kwotą wyświetloną na stronie kasy.
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Ostateczna kwota do zapłaty za zamówienie zostanie wyraźnie wyświetlona przed potwierdzeniem zamówienia przez klienta.
6. Dostawa
Zamówienia są zwykle realizowane w ciągu 1–3 dni roboczych od potwierdzenia.
Po wysłaniu zamówienia szacowany czas transportu wynosi 7–15 dni roboczych.
Czas realizacji zamówienia i czas transportu to dwa odrębne etapy.
Zatem szacowany łączny czas dostawy wynosi zwykle 8–18 dni roboczych (1–3 dni robocze na realizację zamówienia + 7–15 dni roboczych na transport).
Standardowa dostawa jest bezpłatna.
Powyższe terminy mają charakter szacunkowy i mogą być uzależnione od czynników pozostających poza naszą rozsądną kontrolą, w tym sytuacji przewoźnika, warunków pogodowych, liczby zamówień w sezonie szczytowym lub błędnych danych dostawy podanych przez klienta.
Klient jest odpowiedzialny za podanie dokładnego i kompletnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych.
Jeżeli paczka zostanie zwrócona z następujących powodów:
adres podany przez klienta jest błędny lub niekompletny;
brak możliwości kontaktu z przyczyn leżących po stronie klienta;
klient odmówił przyjęcia paczki bez uzasadnionej przyczyny;
klient nie odebrał paczki w odpowiednim czasie,
koszty związane z ponowną dostawą mogą obciążyć klienta.
Jeżeli problem powstał z naszej winy, nie będziemy obciążać klienta dodatkowymi kosztami związanymi z rozwiązaniem problemu.
7. Zwroty i refundacje
Klient może złożyć wniosek o zwrot w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, z zastrzeżeniem warunków, wyjątków oraz wymogów obowiązujących przepisów prawa określonych w Polityce zwrotów i refundacji.
W przypadku towarów uszkodzonych, wadliwych, błędnie dostarczonych lub niekompletnych, po weryfikacji, w zależności od konkretnej sytuacji, możemy zaproponować:
wymianę towaru;
ponowną wysyłkę;
częściowy zwrot pieniędzy;
pełny zwrot pieniędzy.
Jeżeli problem powstał z naszej winy, klient nie zostanie obciążony niezbędnymi kosztami związanymi z rozwiązaniem problemu.
W przypadku zatwierdzonych zwrotów kwota zwrotu jest obliczana na podstawie faktycznie zapłaconej kwoty za towar przyjęty do zwrotu.
Zwrot pieniędzy jest zwykle inicjowany w ciągu 5–10 dni roboczych po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru lub po zatwierdzeniu wniosku o zwrot bez konieczności odsyłania towaru, przy czym nie przekroczy to obowiązkowego terminu zwrotu określonego w obowiązujących przepisach prawa.
W przypadku zamówień opłaconych przy odbiorze (COD) nasz zespół obsługi klienta poinformuje klienta o dostępnych sposobach zwrotu pieniędzy.
8. Modyfikacja lub anulowanie zamówienia
Jeśli klient chce zmodyfikować lub anulować zamówienie, powinien skontaktować się z nami przed rozpoczęciem realizacji zamówienia:
service@navqera.com
Zamówienie może zostać anulowane przed rozpoczęciem jego realizacji.
Gdy zamówienie zostało już rozpoczęte lub paczka została przekazana przewoźnikowi, nie możemy zagwarantować, że zamówienie nadal będzie można anulować lub zmodyfikować.
Jeżeli towar został już wysłany, klient może złożyć wniosek o zwrot po otrzymaniu towaru, zgodnie z procedurą określoną w Polityce zwrotów i refundacji.
9. Promocje
Wszelkie promocje lub rabaty obowiązują wyłącznie na warunkach wyraźnie określonych w danej ofercie promocyjnej.
Ostateczna cena zamówienia oraz wszelkie obowiązujące dodatkowe opłaty zostaną wyświetlone przed potwierdzeniem zamówienia przez klienta.
10. Prawa własności intelektualnej
Bez upoważnienia nie wolno wykorzystywać, kopiować ani rozpowszechniać chronionych treści znajdujących się na naszej stronie internetowej.
Prawa do powiązanych materiałów przysługują ich prawowitym właścicielom lub są wykorzystywane przez nas na podstawie obowiązujących licencji, upoważnień lub innych praw.
11. Usługi podmiotów trzecich
Część funkcji sklepu może być świadczona przez zewnętrznych dostawców usług, w tym między innymi:
Shopify;
dostawców usług logistycznych i dostawczych;
dostawców usług IT;
narzędzia lub usługi analizy danych.
Korzystanie z usług zewnętrznych dostawców nie ogranicza bezwzględnie obowiązujących praw konsumenta wynikających z przepisów prawa.
12. Odpowiedzialność i prawa konsumenta
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie może być interpretowane jako wyłączające lub ograniczające bezwzględnie obowiązujące prawa konsumenta wynikające z przepisów prawa ani wyłączające lub ograniczające odpowiedzialność, której wyłączenie lub ograniczenie jest niedopuszczalne na mocy przepisów prawa.
13. Zmiany Regulaminu
Możemy aktualizować niniejszy Regulamin, gdy będzie to konieczne w celu odzwierciedlenia zmian w usługach, dostosowania praktyk biznesowych lub zmian wymogów prawnych.
Najnowsza wersja opublikowana na stronie internetowej będzie zawierać datę ostatniej aktualizacji.
14. Dane kontaktowe
HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Adres rejestrowy: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Adres e-mail: service@navqera.com
Godziny pracy: poniedziałek–piątek, 09:00–18:00 (GMT+8)
Standardowy czas odpowiedzi: 1–3 dni robocze