Informații de contact
Ultima actualizare: 11 septembrie 2026
Vă mulțumim pentru vizitarea magazinului navqera.com.
navqera.com este marca unui magazin online deținut și administrat de HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED.
Informații despre companie
Denumirea legală completă a companiei: HONGKONG SERENDIPITY TECHNOLOGY CO., LIMITED
Numărul de înregistrare a activității comerciale (BRN): 67714226
Adresa socială: FLAT/RM 705, 7/F, FA YUEN COMMERCIAL BUILDING, NO. 75 FA YUEN STREET, MONG KOK, KOWLOON, HONG KONG
Marca magazinului: navqera.com
Site web: navqera.com
Servicii pentru clienți
E-mail: service@navqera.com
Program de lucru: luni–vineri, 09:00–18:00 (GMT+8)
Timp obișnuit de răspuns: 1–3 zile lucrătoare
Pentru întrebări referitoare la comenzi, vă rugăm să furnizați următoarele informații:
- numărul comenzii;
- numele și prenumele utilizate la plasarea comenzii;
- o descriere clară a problemei sau a solicitării.
Dacă produsul primit este deteriorat, defect, neconform cu comanda sau dacă lipsesc produse ori accesorii, vă rugăm să ne contactați.
După verificare, în funcție de circumstanțe, putem oferi:
- înlocuirea produsului;
- retrimiterea produsului;
- trimiterea produselor sau accesoriilor lipsă;
- rambursarea parțială a sumei;
- rambursarea integrală a sumei.
Dacă problema a apărut din motive care ne sunt imputabile, costurile necesare pentru soluționarea problemei nu vor fi suportate de client.
Returnări
Adresa socială a companiei nu este o adresă pentru returnarea produselor și nici adresa unui magazin fizic sau a unui depozit.
Vă rugăm să nu trimiteți niciun produs direct la această adresă socială fără confirmarea noastră prealabilă.
Pentru efectuarea unui retur, vă rugăm să ne contactați mai întâi:
Echipa noastră de servicii pentru clienți vă va comunica procedura de returnare aplicabilă și adresa la care trebuie trimis produsul returnat.